안녕하세요, 관광e배움터 입니다.


CRM이란 Customer Relationship Management의 약자로, 고객 관계 관리를 뜻합니다.

기존 고객을 관리하고 잠재 고객을 발굴하며 고객과 기업 상호 간의 이익 극대화를 목적으로 하는데요. 비즈니스에서 빠질 수 없는 필수 요소인 'CRM'에 대해 알아봅시다 :)